Quel est le rôle du marketing dans une entreprise en 2019 ?

« Pour une entreprise, pas de publicité, c’est comme regarder une fille dans le noir. Tu sais ce que tu fais, mais personne d’autre ne le sait. » Les remarques de Stuart H.Britt révèlent la place, le rôle et l’importance du marketing au sein d’une entreprise. Cet article est destiné à être conforme à cet auteur. En conséquence, après avoir lu cet article, vous serez en mesure d’identifier d’une manière plus pratique le rôle, l’importance et les défis du marketing.

Contenu

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• 1 Marketing ou ventes ?
• 2 Le rôle du marketing dans l’entreprise
  • 2.1 Étudier le public cible
  • 2.2 Recherche d’identité
  • 2.3 Nourrir une relation privilégiée avec les clients
  • 2.4 Identifier les besoins des consommateurs
• 3 Quelques stratégies de marketing
• 4 Importance du marketing pour la

affaires

• 5 Les défis du marketing d’entreprise
  • 5.1 Fidélité de la clientèle
  • 5.2 Personnalisation de la relation avec les clients
  • 5.3 Créer une expérience client transparente

Marketing ou ventes ?

Vous demandez ce qu’est le marketing ? Selon la définition de « American Marketing Association » et d’autres mercaticiens tels que Sero Gnier B. , le marketing est une activité ; c’est l’ensemble des institutions et des processus qui permettent de créer, communiquer, livrer et échanger des offres qui sont de valeur pour les clients, les partenaires et la société elle-même.

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En général, vous ne devriez pas confondre le marketing avec les ventes. Il s’agit de deux fonctions distinctes qui exigent des compétences complémentaires mais non identiques.

• bonnes pratiques de marketing serviront de catalyseur pour les ventes. Les
• transformation de l’information reçue sur le terrain par les clients actuels et potentiels ainsi que par les concurrents La (livrables ou services) est importante pour la croissance de l’entreprise.
• Sécuriser les bonnes informations et travailler en étroite collaboration avec les techniques de l’entreprise est également la fonction de l’équipe marketing.

La fonction marketing joue le rôle de champion de la voix du marché tout au long de la phase de conception. Il permet aux ingénieurs et aux techniciens de rester concentrés sur la tâche afin de s’assurer que la proposition initiale de produit ne s’écarte pas.

Par conséquent, il sera nécessaire de savoir s’il aura un compromis ou non. Dans la majorité des cas, il y a toujours un compromis. Mais une puissante fonction marketing sera en mesure d’aborder la cause et les effets pour déterminer le potentiel d’acceptation des clients et l’impact sur les revenus.

La gestion des risques par rapport aux récompenses pendant la phase de conception est également une activité marketing essentielle. Examinons de plus près le rôle du marketing dans une entreprise.

Le rôle du marketing dans l’entreprise

Découvrez les quatre principales raisons de marketing dans une entreprise dans les paragraphes suivants.

Étudier le public cible

L’ étude minimale du marché de destination d’un est une étape indispensable lorsque vous voulez vous lancer dans une aventure entrepreneuriale.

Lorsque cela n’est pas fait, vous serez exposé à des surprises désagréables. C’est, par exemple, lorsque nous essayons par erreur de vendre un article ou un produit qui n’avait pas fonctionné dans le passé. C’est un produit déjà bagué ou mal pensé. En dehors de cela, c’est aussi dans le cas où l’on tente en vain de rivaliser avec un marché déjà saturé.

En étudiant sincèrement notre public cible, nous pouvons comprendre leurs besoins et leurs motivations . C’est sur cette base qu’une entreprise peut prétendre mieux les servir.

La recherche d’une identité

Le marketing pousse à la recherche d’inspiration et de créativité.

Ces deux éléments sont deux capacités qui ont un rôle important à jouer dans la réussite d’une entreprise. C’est grâce à la créativité que vous serez en mesure de vous positionner sur des marchés aussi saturés que l’immobilier, la téléphonie mobile ou d’autres secteurs dans lesquels vous opérez. C’est comme l’auteur Seth Godin adressé dans son livre Tous les marketeurs sont des menteurs. Il explique que les consommateurs aiment se faire raconter des histoires. Si les services marketing ont tendance à exagérer, c’est bien parce que les clients s’attendent à ce qu’ils leur racontent des histoires. Le seul moyen d’y parvenir est le marketing. C’est celui qui nous permet de rencontrer des clients et de les comprendre afin d’adapter le message à livrer.

Nourrir une relation privilégiée avec ses clients

Le rôle du marketing dans une entreprise est également de fédérer ses clients autour de ses produits et, à son tour, autour de la marque. Une fois que l’entreprise aura un discours et une identité forts, une communauté sera créée plus ou moins naturellement autour du produit.

Identifier les besoins des consommateurs

Comme nous l’avons vu dans les points précédents, le marketing englobe non seulement les besoins des consommateurs, mais contribue également à les créer. Cela commence vraiment par maîtriser votre potentiel consommateurs.

Il est vrai que le marketing ne peut que créer un besoin, mais de nombreuses campagnes marketing sont basées sur la connaissance d’un produit et la possibilité de le posséder. Ce qui est important, c’est que cette conscience crée, dans une certaine mesure, le besoin.

Quelques stratégies marketing

Certaines stratégies marketing communes créent une prise de conscience du produit et lui donnent un contexte qui stimule le désir de le posséder. Voici quelques-uns d’entre eux !

• Démonstration de rareté : Apple, par exemple, a augmenté la demande pouriPhone 5 en coupant deux livraisons téléphoniques supplémentaires immédiatement après l’annonce de sa sortie.
• Développer un lien « nous » entre les consommateurs et le produit , souvent en annonçant d’abord le produit à un public sélectionné et en invitant les consommateurs à participer au développement ou au lancement du produit.
• Interagir avec les services sociaux des médias , par exemple en répondant aux commentaires des consommateurs, si positif ou négatif.
• Déterminer le besoin d’un produit par des études de marché, l’observation et la quantification des tendances dans les ventes de produits similaires sur le marché.
• Modifiez les produits existants ou créez de nouveaux produits pour répondre aux désirs et aux besoins des consommateurs.
• Déterminez la meilleure façon d’atteindre des clients potentiels pour les informer de vos produits et les convaincre de les acheter.
• Créer des campagnes marketing basées sur la détermination du moyen le plus efficace d’atteindre les clients
• Confirmer les relations avec les clients grâce à des campagnes commerciales et des programmes de

Ces points sur le conseil d’administration, la stratégiede marketing et de communication ne sont qu’une introduction à ce que vous devez savoir, vous pouvez bien sûr en apprendre davantage.

Importance du marketing pour l’entreprise

Les principaux concepts de marketing comprennent des activités allant du produit création à l’acquisition de clients. Tout tourne autour du produit et du client . C’est pourquoi il est également important de comprendre le cycle de vie du produit. Tout cela fait évidemment l’objet d’un marketing d’entreprise.

Le marketing prend également l’initiative de « déployer » le nouveau produit ou service sur le marché, de préparer les communications nécessaires et de cibler des marchés et des clients spécifiques.

Les ingénieurs et lestechniciens mesurent le succès en fonction des propriétés fonctionnelles et passent à la fabrication.

Les professionnels du marketing mesurent le succès en calculant le temps par rapport au seuil de rentabilité et les unités vendues par rapport aux prévisions. La célébration du marketing commence lorsque le point de passage est atteint, c’est-à-dire que tous les coûts de conception sont consommés et que la frontière du profit est franchie !

Mais l’implication et l’influence de l’équipe marketing ne s’arrêtent pas là. Leur responsabilité est alors de nourrir le produit,le promouvoir etcommuniquer avec les clients. Servir en tant qu’ambassadeur de la marque pour soutenir l’équipe de vente. Fournir des informations permanentes sur le terrain pour permettre l’adaptation à la conception originale afin de prolonger le cycle de vie du produit.

Une forte fonction marketing doit avoir des compétences techniques, des connaissances sur les produits et surtout des compétences interpersonnelles fortes. Il est essentiel de pouvoir transformer les intrants qualitatifs en produits livrables. Bref, le marketing est inestimable au sein d’une entreprise. Il vous permet de collecter le produit auprès de l’équipe technique et de le transmettre au public cible.

Les défis du marketing d’entreprise

Quand on parle de marketing, presque toutes les entreprises sont confrontées aux mêmes défis. Avec des centaines de spécialistes du marketing, ils discutent des enjeux et des défis auxquels ils sont confrontés presque quotidiennement. Bien que la portée et les détails puissent varier, nous avons trouvé quelques points communs. Voici trois questions principales qui sont communes à presque tous les spécialistes du marketing.

Fidélité de la clientèle

En cette ère numérique axée sur les données, une fidélité doit être plus qu’une autre carte de portefeuilles grand public encombrants. Les nouveaux clients sont importants, mais les entreprises doivent garder leurs acheteurs fidèles et engagés pour croître.

initiatives defidélisation personnalisées et opportunes Des sont essentielles pour les entreprises. Ces initiatives peuvent aller des offres de publipostage aux courriels personnalisés en fonction du mode de vie ou de la démographie des clients. La transparence et les valeurs peuvent également fidéliser les clients, l’image de marque jouant un rôle important dans le succès de cette approche.

En plus des programmes de fidélité gratuits , les programmes de fidélité premium gagnent en popularité. La clé des programmes premium, cependant, est de s’assurer que les clients voient clairement la valeur de payer pour faire partie du programme. En s’associant à un expert en e-commerce, les marketeurs peuvent créer un programme de fidélité robuste qui attire et fidélise les clients.

Personnalisation dans la relation avec les clients

La personnalisation est sans aucun doute l’un des efforts marketing les plus importants de ces dernières années. Les clients veulent non seulement connaître leur nom et leur emplacement, mais aussi anticiper leurs besoins. La personnalisation avec les clients va au-delà de quelques balises de variables de données de base et géolocalisées : vous devez apprendre à les connaître.

Quand avez-vous interrogé un client actuel pour la dernière fois ? Quand avez-vous parlé pour la dernière fois à votre équipe commerciale pour comprendre ce que recherchent les clients potentiels ?

Afin de briser l’empreinte en ligne, les marketeurs doivent être aussi pertinents que possible. Cela peut inclure des techniques de marketing basées sur des comptes, des parcours clients, ou quelque chose de complètement différent. Bien que les spécialistes du marketing sans relâche n’aient pas le temps ni les outils nécessaires pour personnaliser leurs efforts, la personnalisation peut être plus simple que vous ne le pensez. Gardez à l’esprit que la personnalisation ne signifie pas nécessairement cela pour chaque client. Si vous faites appel à un expert en marketing d’entreprise, vous augmentez vos chances de programmation pertinente et personnelle pour votre auditoire.

Lorsqu’ elle est bien faite, la personnalisation améliore l’expérience client et accroît l’engagement et la fidélité en diffusant des messages qui répondent , voire anticipent, aux attentes des clients. La technologie marketing et l’intelligence artificielle peuvent vous aider à atteindre cet objectif. Gardez à l’esprit que vous pouvez en savoir plus sur la façon de personnaliser la relation avec le client.

Nous savons tous que la gestion d’une entreprise est une tâche qui exige de la concentration et de l’endurance. En faisant appel à des spécialistes du marketing, vous pouvez vous concentrer sur ce que vous faites le mieux, tandis que les experts développent des projets rapidement et efficacement .

Créer une expérience client transparente

Aujourd’hui, les clients attendent toujours le contenu pertinent à tout moment, n’importe où, dans le format et l’appareil de leur choix. Pour les entreprises qui ont développé leur service en ligne, une aventure complémentaire dans le monde hors ligne crée des opportunités pour les clients fidèles de développer davantage leur relation avec la marque. Cela crée également une autre façon de découvrir de nouveaux clients.

Mais comment les entreprises peuvent-elles créer une expérience hors ligne qui soutient leurs efforts de marketing et de branding, et vice versa ?

achats en ligne sont pratiques, mais les clients recherchent des expériences sociales, qui peuvent être faites dans un magasin physique ou lors d’un court événement. Par conséquent, les stratégies mobiles telles que les coupons, les applicationset les notificationspush Les devront être exploitées pour générer du trafic vers les magasins. Non seulement cela favorisera l’engagement et la loyauté des consommateurs, mais cela les apportera à vos portes.

En magasin, attendez-vous à utiliser les données client pour personnaliser vos expériences d’achat. Grâce à la technologie, il est plus facile de ciblent les clients en fonction des données qu’ils fournissent. Il s’agit notamment du comportement d’achat, des préférences en matière de produits et de l’information démographique, qui génèrent en fin de compte davantage de ventes. Des études ont montré que les consommateurs voient les produits sur des appareils mobiles au meilleur prix dans un magasin physique et comparent les produits en ligne pour trouver le prix le plus bas. Une forte présence en ligne et des ressources en magasin offre aux clients une expérience cohérente et est également indispensable pour les marques qui souhaitent prospérer.

Le marketing est un lien inséparable dans la vie d’une entreprise. Aucune entreprise ne pourra faire longtemps sans avoir fait partie d’une stratégie marketing dynamique et d’une véritable communication autour de sa marque ou de ses services. Les défis doivent être relevés chaque jour pour réussir à élever la tête dans ce monde en perpétuel progrès.