Dispobank est un service bancaire en ligne dépendant de BRED Banque Populaire. Ce n’est pas une banque 100% en ligne comme nous le savons, mais plutôt une plateforme gérée par la Banque Populaire. L’objectif est de permettre aux clients de ne plus avoir à voyager pour effectuer des opérations de routine. Voici une présentation des différents services offerts.
Dispobank : informations sur cette plateforme Istock
La Banque Régionale d’Escompte et de Dépôt, plus connue sous le nom de BRED, compte près de 300 agences réparties en Normandie, en Aisne, en Île-de-France, ainsi que dans les territoires ultramarins. Figure imposante du paysage bancaire régional, BRED s’est lancée dans la course au numérique avec Dispobank, sa plateforme en ligne.
Dispobank centralise les services bancaires pour que les clients BRED puissent piloter leurs démarches sans passer par les guichets physiques. Ce n’est pas une néobanque, mais une interface numérique pensée comme un trait d’union : d’un côté, la solidité d’un établissement ancré dans les territoires ; de l’autre, la liberté d’agir à distance, à toute heure, depuis un ordinateur ou un mobile. Les opérations courantes s’en trouvent simplifiées, consultation des comptes, virements, gestion de l’épargne. L’accès se fait aussi bien sur le web qu’en application mobile. Néanmoins, certains services restent réservés aux agences : pour toute demande de conseil en investissement, le face-à-face demeure la règle.
Qu’offre Dispobank ?
Dispobank propose un tableau de bord complet pour gérer et consulter ses comptes bancaires. L’intérêt majeur ? Une disponibilité continue, 24h/24, 7j/7, sans contrainte de lieu ni d’horaires. Voici ce que la plateforme met à disposition :
- Consultez vos comptes courants et vos livrets d’épargne à tout moment
- Accédez à vos trois derniers relevés de compte
- Suivez et gérez vos prélèvements automatiques
- Pilotez l’ensemble de vos produits d’épargne
- Effectuez des virements SEPA, qu’ils soient ponctuels ou permanents
- Imprimez vos coordonnées bancaires (RIB/BIC-IBAN) facilement
- Suivez vos contrats d’assurance
- Bénéficiez d’alertes SMS : mini-relevés, notifications de solde ou d’opérations importantes
En complément, la plateforme propose également :
- La consultation de vos relevés bancaires au format électronique
- Un coffre-fort numérique pour stocker en sécurité vos documents personnels, bancaires ou factures dématérialisées
- La fonction e-code, pour sécuriser vos achats en ligne et signer électroniquement des contrats via votre smartphone
- Une messagerie sécurisée pour échanger avec votre conseiller
- Un accès rapide à des services pratiques : numéros d’urgence, commande de chéquier, localisation d’agences proches, etc.
Abonnement aux services de Dispobank : les étapes
L’accès à Dispobank est réservé à ceux qui détiennent déjà un compte bancaire ouvert chez BRED.
Tarifs Istock
Dispobank ne facture pas l’abonnement à ses services, contrairement à BredConnect qui coûte 9,90 euros tous les trois mois, soit 29,70 euros à l’année. Pour les clients effectuant peu de virements, Dispobank reste avantageux. Dès que les opérations se multiplient, l’équation change : chaque virement externe entraîne 3,98 euros de frais contre la gratuité chez BredConnect. Pour un virement permanent, comptez 1,21 euro à l’unité sur Dispobank, contre 0,89 euro sur l’autre plateforme de la BRED. Les alertes SMS, elles, reviennent à un peu plus de 7 euros par an.
Comment puis-je me connecter à votre Dispobank via Internet ?
Pour accéder à votre espace personnel, rendez-vous sur le site dispobank.fr. Deux champs s’affichent : saisissez votre identifiant dans le premier, puis votre mot de passe dans le second. Une fois ces informations validées, vous accédez à votre tableau de bord, avec l’ensemble de vos comptes, soldes, relevés et services disponibles.
La procédure en détail :
Rendez-vous sur www.dispobank.fr, puis, sous « espace abonné », entrez votre identifiant à gauche et votre mot de passe à droite.
Un clic sur OK, et l’accès à l’espace client s’ouvre.
À l’ouverture de votre compte, la BRED vous transmet un identifiant et un mot de passe. Lors de votre première connexion, vous aurez la possibilité de modifier ce code confidentiel pour plus de personnalisation.
L’application Dispobank
L’application mobile offre une autre porte d’entrée vers les services de Dispobank. Elle se télécharge gratuitement sur smartphone ou tablette, que ce soit sur Google Play ou l’App Store. Une fois installée, elle permet de gérer ses comptes où que l’on soit, avec une interface optimisée pour la mobilité.
Perte de mot de passe : comment le faire ?
Perdre ses codes d’accès, ça arrive, mais la récupération est rapide.
Il faut alors contacter le service client de la Banque Populaire au 0 892 892 211, selon les horaires adaptés à votre zone géographique :
- En France métropolitaine : du lundi au vendredi, de 8h à 22h, et le samedi de 8h à 17h
- Pour la Réunion : du lundi au vendredi de 11h à minuit, le samedi de 11h à 19h
- Pour la Guyane : du lundi au vendredi de 6h à 17h, le samedi de 6h à 12h
- Dans les Antilles : du lundi au vendredi de 6h à 16h, le samedi de 8h à 11h
Contacter Dispobank : adresse et téléphone
Différents moyens existent pour joindre Dispobank ou son agence en ligne :
Depuis votre espace personnel, une fois connecté.
Par courrier, à l’adresse suivante : BRED, Banque Populaire, service qualité, 18, quai de la Rapée, 75012 Paris.
Par téléphone, en composant le 0 892 892 211 pour la métropole, ou le 0 892 682 211 depuis l’outre-mer.
Pour l’envoi de documents, un fax est possible au 01 56 72 82 50.
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